Seis pontos de conexão formam a rede de sinalização da Telefônica, a operadora da telefonia fixa no Estado de São Paulo. Entre a manhã e a tarde da terça-feira 9, uma pane interrompeu o sistema, deixando diversas cidades sem comunicação – os telefones dos serviços de emergência também ficaram mudos. O Corpo de Bombeiros da capital estima que pelo menos 300 chamadas de urgência não foram completadas. Segundo a Telefônica, foi identificada "falha humana da equipe de um fornecedor que presta serviço na rede da empresa." Igualmente prejudicado ficou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), principal meio de socorro de São Paulo.

Em 1 ano a Telefônica registrou outras 4 grandes panes em seus serviços, envolvendo a internet banda larga (Spee