29/09/2004 - 10:00
Sabe-se que quem compra alguma coisa pelo sistema online está querendo comodidade e agilidade. Foge a essa regra o site da Vasp no Rio de Janeiro. Quem adquirir através dele uma passagem da ponte aérea, após seguir passo a passo todas as orientações e confirmar a compra, recebe a seguinte instrução na tela do computador: ir pessoalmente a uma agência da Vasp, munido de documento de identidade (com foto) e cartão de crédito, para então retirar a passagem. É como se fosse um serviço de pizza para viagem, no qual o freguês pedisse por telefone a sua mussarela com aliche, mas tevesse de ir pessoalmente apanhar a comida. O serviço da Vasp de Atendimento ao Consumidor confirmou a ISTOÉ que esse é de fato o procedimento. Alegou motivo de segurança. Disse ainda que mais de 70% da venda de suas passagens é feita pelo sistema online.
